Для чего нужна обратная связь от игроков?

Общение с игроками — ценный инструмент. Чем теснее контакт с клиентами, тем сильнее они тебе доверяют и активнее вовлечены в твой контент. Регулярное взаимодействие с аудиторией помогает вовремя подстраиваться под её интересы и создавать наиболее актуальные креативы. А ещё хорошие отношения с подписчиками положительно сказываются на конверсии, а значит, и на твоём доходе!

Узнай предпочтения

Как узнать, во что больше всего любит играть твоя аудитория? Правильно: проведи опрос в канале! Выясни, какие игры предпочитают твои подписчики. Вдруг они обожают Lucky Jet, а ты делаешь акцент на ставки? Ты разнообразишь свой контент и удовлетворишь потребности каждого игрока. В канале повысится актив, а это залог того, что клиент останется с тобой надолго.

Кроме того, интересы аудитории могут стать основой для новых креативов и активностей, например, конкурсов и челленджей. Помни: чем уникальнее контент, тем лучше показатели по первым и повторным депозитам.

Помогай

Ситуации бывают разные: игрок может не понимать, как пройти регистрацию, внести депозит или играть в какую-либо игру. На этом этапе нам важно, чтобы он из-за непонимания и незнакомой обстановки не закрыл твой канал и не пошёл дальше листать ленту в Instagram или YouTube. Чтобы удержать игрока, предложи ему свою помощь.

Можно указать отдельный контакт для связи или сделать бота-саппорта. Помогая игрокам, ты становишься для них настоящим другом — а друг никогда не оставит в беде!

Небольшой совет: собери часто задаваемые вопросы в большой пост и закрепи в своём канале — так игроки смогут быстро найти все нужные им ответы.

Информируй

На сайте появилась новая игра или что-то изменилось? Будь первым, кто расскажет об этом своей аудитории! Так ты в кратчайшие сроки соберёшь обратную связь от игроков и сможешь делать контент, используя эту информацию. Проявление такой заботы об игроках ещё сильнее укрепит их лояльность к тебе.

Общайся

Обычное общение с игроками поможет усовершенствовать твои навыки коммуникации, и в будущем ты сможешь быстрее обрабатывать собеседников. Но не забывай, что каждый игрок уникален, к каждому нужен индивидуальный подход. Избегай шаблонных сообщений, старайся делать общение живым и настоящим — так ты удержишь игрока. А если надумаешь расширять бизнес, сможешь использовать собственный опыт для быстрого и эффективного обучения сотрудников.

Когда контакт с игроком уже установлен, ты наверняка будешь первым, кому он похвастается успехами. Обязательно похвали его за результаты! А если он проиграл — подбодри, успокой и скажи, что в следующий раз результаты будут лучше. Возможно, будет уместно рассказать и о своих неудачах, чтобы выстроить с игроком доверительные отношения. Так ты замотивируешь его надолго остаться на твоём канале и делиться результатами. Их ты можешь публиковать в виде живых отзывов, что тоже будет повышать доверие к твоему контенту.

Как видишь, обратная связь от игрока — важное звено в продвижении, которое может принести много полезного твоему трафику. Не забывай про игроков, подбирай к каждому свой подход и получай классный результат!